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            熱力供暖

            · 高密市交運熱力有限公司

                   高密市交運熱力有限公司成立于2008年7月23日,隸屬于高密市交運集團。注冊資本:伍仟萬元整。經營范圍:城市集中供熱;售電。下設辦公室、運行科、技術科、工程科、儀表科、拓展科。公司主要承擔高密市城區西部(家紡路以西)區域的集中供熱服務。下轄二級換熱站125處,三級換熱站500處,實現供暖面積850萬平方米,形成了以供熱為主,供熱工程設計與施工、供熱產品制造以及能源服務為輔的多元化經營格局。 

                   公司自成立以來,始終秉承以“奉獻社會 服務民生”為己任,以“節能供熱、經濟運行”為工作方針,積極響應國家節能減排號召,對城區供暖設施進行改造升級,先后完成“汽改水”高溫水換熱集中供暖工程和“一戶一表”分戶計量改造工程,通過科學、規范的管理方法,智能調節供暖情況,形成了合理的城區供熱布局,為減輕城市大氣污染,改善環境質量,方便人民生活,節約能源發揮了積極的作用。 

            服務電話:0536-2322172

            投訴電話:0536-2361916

            · 領導信息

            王鵬,1981年,民族:漢,中共黨員,籍貫山東省昌樂縣,大學本科學歷,山東財經大學畢業,現任高密市交運熱力有限公司總經理。

            · 熱力公司各部門職責

            經理室:

            1.負責公司生產經營管理工作,包括公司的生產、安全、收入費、維修施工及日常管理工作;

            2.負責各職能部門行政管理,制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度,并監督實施;

            3.負責落實公司各項計劃的執行情況,協調計劃執行過程中出現的問題,并對執行情況負主要責任;

            4.協助總經理制定公司發展戰略,負責組織制定公司發展戰略規劃;

            5.參與制定公司年度經營計劃和預算方案;

            6.參與公司重大財務、人事、業務問題的決策。

             

            辦公室:

            1.負責公司各科室、部門的協調工作;

            2.負責來人來訪訴求問題的承接承辦或處理;

            3.負責供熱(試壓)計劃的編制安排,協調相關部門對口落實;

            4.負責供暖期間協管單位(員)管理工作;

            5.負責組織協調客服熱線情況反饋、承接承辦的落實和處理;

            6.負責審查處理因特殊情況收費系統賬目沖賬;

            7.負責組織實施休暖期老舊小區、零散戶集中供熱改造;

            8.協助經理督導稽查室、計核室工作。

             

            運行科:

            1.負責制定部門工作計劃,并對計劃完成情況負主要責任;

            2.負責組織、協調供暖前機組試運、小區試壓;

            3.負責供暖期間機組運行調整、小區流量分配相關數據、指標的制定;

            4.負責協調、指導供熱機組運行故障的排查與維修;

            5.負責新增小區二級站、三級站機組驗收、試運;

            6.負責協調電廠及各職能部門,確保供暖正常;

            7.負責供暖期間臨時巡查人員管理。

             

            技術科:

            1.負責制定部門工作計劃,并對計劃完成情況負主要責任;

            2.負責組織和編制技術發展規劃,協助公司領導對新技術的引進并負責實施;

            3.負責公司安全管理制度的制訂等安全管理工作;

            4.負責組織招標文件和合同文件的會審、會簽、合同談判及文件管理工作;

            5.負責項目各參建單位的工程施工總協調工作;

            6.負責主持項目技術、質量問題研討會,解決實施過程中質量、技術問題;

            7.負責新建項目預決算及投標工作,參與第三方單位對工程項目審計工作;

            8.負責制定公司每年維修改造計劃并組織實施。

             

            工程科:

            1.負責制定部門工作計劃,并對計劃完成情況負主要責任;

            2.負責調配人員、物料資源,完成各級管網的維修維護工作;

            3.負責供暖期間調配人員解決用戶供暖問題,搞好服務工作;

            4.負責組織、安排做好停暖季的設備維修保養、消缺工作。

             

            儀表科:

            1.負責制定部門工作計劃,并對計劃完成情況負主要責任;

            2.負責小區分戶計量表安裝工程相關圖紙、施工等信息的確認工作;

            3.負責二級站城區管線、新一中管線、利朗明德管線熱量表對外對接事宜;

            4.負責計量表各項上報數據最終審核工作;

            5.負責調配本部門資源,確保用戶熱計量表的正常使用。

             

            拓展科:

            1.負責制定部門工作計劃,并對計劃完成情況負主要責任;

            2.負責按照公司各部門業務需要,做好外部協調工作;

            3.負責老舊小區改造工程和新建小區工程業務開拓工作;

            4.負責供暖事故的勘察、定損、處理工作;

            5.負責協調解決用戶特殊上訪、投訴等應急事件;

            6.負責媒體采訪接待工作。

            · 服務范圍

            一、供熱服務范圍

                   對家紡路以西集中供暖區域的企事業單位、學校、居民用熱用戶,根據市政府的安排按照《山東省供熱條例》、《濰坊市供熱條例》、《高密市城市供熱管理辦法》等相關要求提供供暖服務。

            二、意見建議、問題投訴渠道和方式

            意見建議、投訴電話  0536-2322172
            意見建議、投訴郵箱  gmjyrlgs@163.com
            意見建議、投訴地址  高密市交運集團辦公樓一樓交運熱力公司辦公室
            投訴處理的機構名稱  高密市交運集團辦公樓一樓交運熱力公司辦公室

            三、投訴處理流程及回復要求

                   高密交運熱力有限公司系專業從事城市供熱行業的專業公司,其經營理念為“樹立供熱品牌,打造服務精品,追求客戶滿意”,追求目標為“政府放心,用戶滿意”。

                   對轄區內的熱用戶來人、來電投訴的暖氣不熱、室溫不夠、暖氣漏水等涉及供熱的投訴各類問題。首先,要在用戶來訪接待接待記錄上做好來訪的時間、住址、回訪電話、接待人簽字、處理時間、處理結果、處理人簽字,在處理來訪投訴問題上采用首問責任制,即誰接待的投訴問題,誰要全程兼辦到底,做到“訪必記、記必辦、辦必果”,全力解決熱用戶的后顧之憂。對政府各監管部門如:住建局等部門和新聞媒體督辦的供熱問題,實行熱用戶維修工作票制度,處理完成后熱用戶要在工作票上簽字并簽署滿意度,做到一事一票,存檔備查。為保障該項工作的執行力,該項工作由主管生產的副經理及運行部、技術部主任督辦。

            作為社會服務窗口企業,公司每一名員工都有責任、有義務恪守職責、全心全意為廣大熱用戶做好供熱服務工作。

            · 高密市交運熱力公司服務承諾

            一、服務時間

            正點服務。準時上班。上班時間,各項服務隨到隨辦,下班時未辦完的,辦完后下班。

            二、服務態度

            熱心。對服務對象主動熱情,態度和藹,不怠慢、不刁難。

            細心。在辦理服務過程中細心,周到,不錯亂,不馬虎。

            耐心。對服務對象提出的問題,對照政策解答清楚,不厭煩、不冷落。

            三、服務質量

            方便。從方便服務對象出發,減少中間環節,崗位分工明確,各司其職。

            快捷。各項服務實行限時辦理。

            準確。嚴格按照各項規章制度和操作程序提供服務,確保準確無誤。

            四、信息公開

            及時。服務終了要立即告知服務對象。服務對象根據需要,可向業務部門咨詢有關信息。

            以上承諾請社會各界監督,并歡迎隨時提出寶貴意見和建議。

            投訴舉報電話:0536-2361916

            · 高密市交運熱力有限公司環境

            1. 周邊公共交通路線:公交車38路
            2. ??空军c:交運市場
            3. 公司周邊停車場位置:交運集團院內停車場

            · 高密市交運熱力有限公司用熱申請

             1、攜帶戶主身份證、不動產證原件或復印件到交運集團辦公樓一樓熱力公司拓展科辦理。

            地址:高密市石庵路2568號

            關注“高密交運”公眾號,進入供暖業務模塊,根據需求自行填寫供暖報裝信息。

             

            報裝流程

            一、報裝申請

            用戶提出報裝需求,提報報裝資料。

            1.新建小區

            ⑴.新供小區項目集中用熱申請表

            ⑵.新供小區面積確認表

            ⑶.新供小區入網審批表

            ⑷.新供小區項目總概況

            ⑸.新供小區熱計量報裝申請表

            ⑹.新供小區入網協議

            ⑺.新供小區住建局繳費配套費繳費證明復印件或掃描件

            ⑻.新供小區帶坐標位置總平面圖

            ⑼.新供小區設計圖紙電子版(換熱站位置、區內管網、暖通等)

            ⑽.新供小區用戶建筑面積明細表電子版

            2.居民用戶

            在線提交報裝基本信息

            3.非居民用戶

            ⑴.公建單位開戶申請表

            ⑵.營業房開戶申請表

            二、報裝申請審核

            工作人員審核報裝資料,受理報裝業務。

            工作時限:自用戶提交報裝申請起1個工作日內

            三、現場勘察

            安排專業人員進行現場勘察,初步出具審計方案和預算方案。

            工作時限:報裝業務受理后5個工作日內

            四、方案確認,用戶交費

            報裝用戶進一步與工作人員溝通設計方案、施工預算,確認后簽訂協議并支付報裝費用。

            名稱:高密市交運熱力有限公司

            銀行:中國建設銀行高密支行營業部

            賬號:37001678308050156795

            五、工程施工

            按照施工方案組織人員施工安裝。

            六、驗收通氣

            工程完成后,組織工程竣工驗收,立戶建檔、通暖。

            工作時限:施工安裝完畢后2個工作日內。

            高密市交運置業有限公司版權所有

            網站建設:中企動力  濰坊

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